O que aconteceu
Hoje realizei o pagamento de uma fatura que estava em atraso e para minha surpresa, logo após a regularização, fiquei sem acesso aos serviços da TIM.
O aplicativo informa que meu pacote de internet acabou, porém a situação é ainda mais complicada: meu plano oferece WhatsApp e ligações ilimitadas, mas também estou sem conseguir utilizar esses serviços.
O que não consigo entender é que, antes de efetuar o pagamento, eu estava conseguindo utilizar a internet normalmente. Depois que paguei, fiquei sem os serviços.
Gostaria de saber como isso é possível, principalmente considerando que acabei de regularizar minha fatura.
Já venho enfrentando diversos problemas com a TIM, incluindo aumento no valor do plano, consumo muito rápido da franquia de internet e dificuldades para realizar ligações. Agora, além de pagar a fatura, fico sem acesso aos serviços contratados.
Solicito uma verificação urgente e o restabelecimento dos serviços, pois preciso utilizar minha linha e não considero aceitável ficar sem WhatsApp, internet e ligações, especialmente tendo um plano que oferece esses benefícios.