Minha internet Tim não funciona mesmo após pagamento e confirmação

Sou cliente da Tim a um tempo, e uso o mesmo plano já faz um tempo razoável, efetuei o pagamento do plano na segunda dia 26, ainda no mesmo dia, chegou confirmação da renovação do mesmo. Porém no outro dia ainda permaneci sem internet, assim como estou agora. Fiz diversas ligação para os atendentes da operadora, porém os mesmos falação que estava sentindo tratado e teria que aguardar 5 dias úteis, para voltar, mas sem uma explicação que desse para entender o real motivo de estar sem internet, eles mesmo confirmavam o pagamento, a relatavam que a operadora não reconheceu o pagamento, mas como não tem extorno então. No app meu Tim consta a internet mas não posso usar ? Sem explicação ? Péssimo comprometimento com o cliente !