Minha internet TIM não funciona quando preciso e tenho faturas em aberto

Então, eu já tive diversos problemas com a TIM devido à internet a internet às vezes funciona, às vezes não funciona e eu trabalho muito na rua. Eu uso muito a internet durante a rua e às vezes eu tenho que ficar pedindo wi-fi para as pessoas sendo que eu tenho um plano que é considerado um dos melhores da TIM, porém ele funciona quando ele bem quer, às vezes eu estou em determinadas áreas que nem o sinal pega e eu não sei o que acontece porque às vezes eu estou com amigos que têm o mesmo plano estão no mesmo lugar. Às vezes tem o mesmo celular e a internet pega o plano pega o sinal pega e no meu caso não pega. Então isso é bem chato é bem exaustivo Tanto é que eu tenho duas faturas em abertos que eu ainda não paguei porque eu estou pensando seriamente em cancelar o meu plano da TIM, porque eu não sei o que acontece parece uma coisa e eu entro nos meus dados e tá dando que tá sendo consumido a internet sendo que às vezes eu nem tô conseguindo consumir porque a internet simplesmente não funciona tem hora.