O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA INDEVIDA**
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à cobrança realizada em minha fatura da TIM.
Durante todo o período em que mantenho o serviço, minhas mensalidades foram cobradas normalmente, com valores que giravam em torno de **R$ 72,00 mensais**. Entretanto, na última fatura, fui surpreendido com uma cobrança no valor de aproximadamente **R$ 179,00**, sem que eu tenha solicitado, contratado ou autorizado qualquer alteração no meu plano ou a inclusão de novos serviços.
Ressalto que **não reconheço a cobrança adicional** e não fui previamente informado sobre qualquer mudança que justificasse esse aumento significativo no valor da mensalidade.
Ao perceber a cobrança, tentei entrar em contato com a TIM para obter esclarecimentos e solucionar o problema diretamente, porém **não consegui atendimento adequado nem recebi uma explicação sobre a origem do serviço ou valor adicional cobrado**.
Dessa forma, solicito:
1. A apresentação detalhada e devidamente justificada da origem da cobrança adicional;
2. A comprovação de eventual contratação ou autorização de qualquer serviço que tenha ocasionado o aumento da fatura;
3. Caso não exista comprovação de minha autorização, solicito o **cancelamento imediato da cobrança indevida** e a correção da fatura;
4. A manutenção do valor normalmente contratado, em torno de **R$ 72,00 mensais**, caso não tenha havido qualquer solicitação de alteração por minha parte;
5. Que seja informado formalmente o motivo pelo qual houve o aumento da cobrança.
Considero inadmissível a inclusão de serviços ou valores sem minha solicitação ou autorização, principalmente sem que eu consiga obter da operadora uma explicação clara sobre a cobrança.
Solicito que a TIM analise a situação e apresente uma solução definitiva, bem como o respectivo protocolo de atendimento e resposta à presente reclamação.
**Aguardo a regularização da cobrança e o devido esclarecimento sobre o ocorrido.**