O que aconteceu
Eu ***** CPF: ***** TELEFONE:***** OU ***** Venho registrar minha reclamação, pois entrei em contato diversas vezes com a empresa para solicitar o cancelamento do serviço de internet, porém não obtive retorno nem solução para o meu pedido.
Apesar das várias tentativas de contato, a empresa não realizou o cancelamento solicitado e continuou gerando boletos de cobrança, mesmo após eu ter pedido o encerramento do serviço antes da emissão dessas cobranças.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois tentei resolver o problema de forma amigável, mas não fui atendido(a).
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do serviço de internet.
O cancelamento dos boletos gerados indevidamente após minha solicitação de cancelamento.
A suspensão de novas cobranças referentes ao período posterior ao pedido de cancelamento, conforme as regras aplicáveis.
Um retorno formal da empresa com a confirmação da resolução do problema.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Aguardo uma solução urgente para esta situação.