O que aconteceu
Estou há dias tentando modificar meu plano e não consigo nunca. Meu plano atual possui benefícios dos quais não utilizo, e não tenho muita internet. Já tentei mudar o plano um milhão de vezes, o Whatsapp tem uma IA burra que não consegue responder, o aplicativo só sugere planos extremamentes caros, e o site, sempre que cadastro os dados do meu cartão, informa erro e tenho que recomeçar o processo. Resultando desgaste mental pro consumidor. Sou cliente há anos, e sinceramente com esse desgaste e esse plano horrível, só me dá vontade de cancelar e ir pra VIVO.