O que aconteceu
eu quero cancelar sem multa porque eu esperei 12 meses pagando certo para cancelar e fiz o pedido na loja física e falaram para mim que nao cancela na loja e só cancela pelo telefone e whatsapp, liguei e nao cancelaram e tambem mandei mensagem, agora se eu peço para cancelar novamente fala que tenho que pagar uma multa, mas eu pedi o cancelamento no tempo certo, eu nao quero conversa quero apenas o cancelamento sem multa