Solicitação de cancelamento não atendida e cobrança indevida na Times Idiomas
Em réplica
Eunápolis - BA
12/03/2026 às 13:59
ID: 243088705
Contratei as Times Idiomas em Dezembro e em Janeiro pedi o cancelamento e não aceitam cancelar, nem fiz nenhuma aula, fiz apenas o boas vindas. Agora já correu as parcelas mensais e nao permitem o cancelamento sem pagar os valores em dívida.
Caso nao cancelem irei entrar com um processo com meu advogado.
E ainda me manda mensagem toda semana pra fazer as aulas sendo que sempre peço cancelamento..
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:13
Oi, Jhon!
Nós, da Franqueadora, de antemão lamentamos o transtorno e gostaríamos de corrigir qualquer má impressão que ficou da Times. A Franqueadora sempre preza pelo bom atendimento aos alunos e, assim como você, exigimos de nossas franquias um atendimento de excelência.
Já cobramos um posicionamento da franquia em questão para entrarem em contato com você assim que possível.
Continuamos à disposição!
Equipe Times Idiomas
Réplica da empresa
30/03/2026 às 15:47
Oi, Jhon!
Temos tentado contato com você em diferentes ocasiões para entender o ocorrido e buscar uma solução amigável, mas, até o momento, não obtivemos sucesso em nossas tentativas de retorno.
Nosso objetivo é analisar o seu caso com o cuidado que ele merece. Poderia nos informar, por favor, qual seria o melhor canal ou horário para conversarmos?
Atenciosamente,
Equipe Times Idiomas