O que aconteceu
No dia 29/05/23, eu e meu marido solicitamos um serviço de desentupimento de vaso sanitário via telefone para a empresa Suporte Desentupidora. Eis que o técnico Ronaldo compareceu ao local (nosso apartamento ) e realizou o serviço de desentupimento e após entregou um orçamento para meu marido no qual constatava além do serviço que ele tinha dito que faria (apenas desentupimento do vaso sanitário). No orçamento (em anexo) constou desentupimento de tubulação de vaso sanitário de 8,5 metros, com cobrança de *******,00 o metro desentupido perfazendo um total de *******, 50 reais. Não foi solicitado pelo técnico a planta hidráulica e quando fomos checar posteriormente com o condomínio e empresa responsável pela manutenção hidráulica do prédio (Império Desentupidora e Dedetizadora) fomos informamos que esse serviço estava em desacordo, pois do vaso até a tubulação (coluna central) do prédio não havia mais de 2 metros de comprimento. Quando questionada a empresa, a atendente disse que o serviço tinha sido somente no vaso do meu apartamento, porém o técnico informou que os 8,5 metros se referiam a tubulação central do prédio. Mais um desacordo com o orçamento autorizado e totalmente desnecessário, pois o prédio mantém contrato com a empresa para manutenção da tubulação central e nenhum outro ap. tinha problemas de entupimento e extravasamento de água por entupimento central, ou seja, o técnico Ronaldo da empresa Suporte, realizou serviço e cobrança totalmente desnecessários. Em trocas de mensagens com a empresa e o técnico, ambos informaram serviços totalmente em desacordo (vide documentação anexa disponível em texto). Além disso, foi solicitada NF e contratação de serviço e a tabela de preços aplicados pela empresa. Nada foi me enviado, só temos um orçamento assinado após realização do serviço, sem conhecimento prévio do que de fato foi feito. Cobrei maiores explicações e nada mais foi dito pela empresa