Atraso na entrega e falta de contato da transportadora Timex
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 20:21
ID: 236854299
Comprei um produto no dia 12/12/25 e o vendedor fez o envio pela empresa Timex. A entrega estava marcada para o dia 26/12. O produto não chegou e de acordo com o rastreio (que não é atualizado), soube que eles não chegaram por motivo de trânsito. Agendaram uma segunda data: 29/12, e a minha surpresa foi de que no rastreio constava que a empresa não encontrou ninguém no local, o que não procede pois além de mim outras pessoas estavam no endereço para ajudar na montagem. Depois de inúmeras tentativas de ligação (o número não funciona) enviei email e tive a resposta de que eu deveria falar com um funcionário filial São Paulo. Esse funcionário foi super profissional e atencioso, me passou o contato da filial RJ e disse que cobraria a entrega. Entrei em contato com a referida filial que informou que haviam saído para a entrega e me deram o contato do motorista. Tentativas frustradas de contato. Não recebi, nenhuma ligação, nenhuma justificativa e nenhum contato. Não usem essa transportadora, que aliás muito me surpreende ter filial em vários estados. A Timex que recebeu o meu produto para entrega é de Santa Catarina. Agem com total descaso.