Não resolvido

Tinta com corante vencido e preparo incorreto causa prejuízo e estresse ao cliente.

Tintas Alessi

cidade: Araucária

O que aconteceu

Esperamos o retorno da lojas tintas alessi depois de muito tempo o técnico veio aqui depois de ver o defeito da tintas disse que estava errado e que iram resolver pois o corante estava vencido e o modo que foi preparado estava totalmente errado então ficamos mais tranquilos até então nunca mais tivemos resposta infelizmente perdemos dinheiro e tempo só estresse só para alertar outros clientes que não caiam nesta loja obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tintas Alessi respondeu

    21/01/2026 às 14:35

    Boa tarde, Divonei.

    Esperamos que esteja bem.

    Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre garantir transparência e a melhor orientação possível aos clientes.

    Gostaríamos de esclarecer que a Tintas Alessi é a fabricante de tintas, complementos e efeitos decorativos, e não atua como loja de venda direta ao consumidor. Nossos produtos são comercializados por meio de diversos lojistas e parceiros em todo o Brasil.

    Para que possamos compreender melhor o ocorrido e ajudá-lo da forma mais adequada, precisamos entender com mais detalhes a situação:

    - em qual loja o produto foi adquirido,

    - qual foi a orientação recebida,

    - e se houve algum retorno formal ou houve abertura de chamado após a visita técnica mencionada.

    Estamos totalmente à disposição para analisar o caso, orientar corretamente e buscar a melhor solução possível. Prezamos muito pela transparência, qualidade e satisfação dos clientes, e faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e resolver essa situação.

    Aguardamos seu retorno com mais informações para darmos andamento.

    Atenciosamente,

    SAC Tintas Alessi.

  2. Consumidor respondeu

    21/02/2026 às 18:55

    vcs querem tirar o problema de vcs da reta até admitiram o erro que estava errado o técnico de vcs veio aqui e admitiu que estava errado a gente comprou as tintasAlessi na lojas darka aqui em araucária ficamos no prejuízo ninguém resolveu nada só quero deixar claro que clientes não comprem essa marca não dão suporte e tiram os problemas deles da reta e jogam nas costas do consumidor não recomendo péssimo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] produto