O que aconteceu
Fiz a compra de 4 Tintas eucatex Grafeno cinza, foi aplicado por tintos. A área foi lavada, secada e a pintura foi feita com rolo de la de pelo baixo conforme orientações no mercado livre onde foram adquiridas as tintas de 18L. Em apenas 4 meses descascou tudo! Tive um gasto absurdo para ter essa decepção. Optei por essa tinta por causa das recomendações, nunca mais eu compro e vou alertar todo mundo que é enganação. Entrei em contato com a empresa fazendo a reclamação, mandei a nota fiscal e as fotos. A resposta foi que a aplicação foi errada, tinha que usar ácido muriatico. Onde tem essa informação no mercado livre onde comprei o produto? Anexo as descricoes e recomendações do mercado livre para a aplicação do produto. Enganação total!!!!!
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4Interações da reclamação
Tintas Eucatex respondeu
13/10/2026 às 09:10
Prezada Carolina,
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Informamos que entraremos em contato para realizar a coleta dos dados necessários e dar andamento à abertura de um chamado, a fim de que o caso seja devidamente analisado pela nossa equipe.
Agradecemos por compartilhar seu relato e reforçamos nosso compromisso em buscar os esclarecimentos necessários para a sua solicitação.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
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