O que aconteceu
Reclamação por atraso na entrega e falta de informações Pedido n *****
Prezados, bom dia!
Realizei uma compra no site da Suvinil no dia 04/11/2026, com previsão de entrega até o dia 09/11/2026.
Entretanto, hoje, 14/11/2026, cinco dias após o prazo informado, ainda não recebi os produtos.
Além do atraso, o que mais me incomoda é a falta de informações sobre o pedido. Ao consultar o acompanhamento no site, consta apenas o status de envio, sem qualquer atualização ou nova previsão de entrega.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, principalmente porque realizei a compra confiando no prazo estabelecido pela própria empresa.
Gostaria de um posicionamento concreto sobre o que aconteceu com meu pedido e, principalmente, uma data definitiva para a entrega dos produtos.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.