Resolvido

Tinta com defeito

Tintomax - Comércio de Tintas

cidade: Joinville

O que aconteceu

Comprei tinta na tintomax e veio cheia de bolinha branca , meu pintor não viu e pintou toda casa, falei com o vendedor e ele me enviou outra lata tive que pagar o pintor tudo de novo para pintar a casa e a tintomax não me reembolsou o valor do pintor , sendo que eles falaram que a tinta estava com defeito de fabrica , estou esperando até hoje pra me dar uma posição.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Tintomax - Comércio de Tintas respondeu

    12/01/2022 às 16:27

    Olá Jeane!

    Sentimos muito pelo ocorrido com sua tinta. Já solicitamos a visita da assistência técnica da fabricante do produto, onde irão analisar se o material veio danificado de fábrica.

    Para que você não fique esperando a assistência com as paredes danificadas, já disponibilizamos uma nova lata para ser utilizada na repintura.

    Caso a assistência técnica da fabricante identifique o erro no produto, eles irão ressarcir o valor da mão de obra (pintor). A visita da fabricante está programada para a semana do dia 17/01 a 21/01.

    Nos colocamos à disposição para te auxiliar através do telefone*******, caso queira ligar ou mandar uma mensagem.

    Atenciosamente,

    Arthur

    Equipe Tintomax

  2. Consumidor respondeu

    03/02/2022 às 20:12

    Boa tarde , a tinto max não resolveu o problema já fazem 30 dias e não dão uma posição , só mandão técnico da luxcolor na minha casa e falam que vão me dar uma posição e já fazem 30 dias e nada de resolver,acho uma palhaçada , é uma empresa que não trata seus clientes com respeito na hora de vender tudo maravilhoso depois tratam como lixo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Demorou mais foi resolvido.

  4. Resposta final da empresa

    04/02/2022 às 15:51

    Olá Jeane! Tudo bem?

    Ficamos felizes que o seu caso foi resolvido, e se sua experiência conosco não foi o que você esperava, pedimos nossas sinceras desculpas. Volto a reforçar que prestamos todo o apoio durante o seu caso, tanto no atendimento quanto fornecendo um novo produto. Se houve alguma demora para avaliar a condição do produto danificado, foi por responsabilidade da fabricante da tinta.

    Ficamos à disposição para te auxiliar em qualquer outra questão.

    Atenciosamente,

    Arthur - Equipe Tintomax