NUNCA CHEGA
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2024 às 14:12
ID: 185196305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 produtos na loja no dia 10/03 (v2117151tbb-01) entrega de 8 dias úteis, avisados pelo site, até aí tranquilo. O site informa que o pedido seria entregue no dia 20/03 logo me programei para recebê-lo, porém dia 18 /03 o correio diz que fez uma tentativa de entrega mas não tinha ninguém no local pois estava esperando para o dia 20 como fui informado. De lá para cá meu pedido nunca mais atualizou nada hoje é dia 22/03 e nada do meu pedido, estou extremamente triste pois comprei para uma viajem.
Ninguém fala nada, o status não muda em nada, parece que não querem que eu saiba do meu pedido, no site dos correio disseram que quando não conseguem na primeira tentativa é sempre no próximo dia útil, pois é. E até agora nada. Aliás vou viajar hoje e sem meu pedido que esperei tanto.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 15:41
Boa tarde Daniel, tudo bem ? Verificamos o código de rastreio do seu pedido , e realmente foi feita uma tentativa de entrega antes do prazo final de entrega.
No dia 18/03 conforme informado no rastreio o carteiro não chegou a ser atendido, para que assim conseguisse o sucesso na entrega, os Correios por sua vez costumam a fazer ate 3 tentativas de entrega no endereço informado, dentro do período comercial e se caso não tiver alguém para atende-lo a mercadoria irá retornar para nosso centro de distribuição. Mesmo assim abrimos um chamado para tentar solucionar esse inconveniente.