O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha indignação com a situação do meu pedido.
Realizei a compra no dia 02/11, paguei pelo frete e aguardei a postagem, que não aconteceu dentro do prazo esperado. Após registrar uma reclamação pela demora, recebi um e-mail informando que o produto adquirido estaria indisponível.
O que considero ainda mais estranho é que, ao acessar o site da própria Tip Top, encontrei exatamente o mesmo produto, no mesmo tamanho, disponível para compra, porém com um valor consideravelmente mais alto.
Gostaria de entender como um produto que estava disponível no momento da minha compra, e que continua sendo anunciado no site, tornou-se indisponível justamente após minha reclamação sobre a demora no envio.
Não considero justo que o consumidor realize uma compra, pague pelo produto e pelo frete, aguarde vários dias e depois seja informado de que não receberá o pedido, enquanto a loja continua anunciando o mesmo item por um preço maior.
Diante disso, solicito o cumprimento da oferta e o envio do produto pelo valor originalmente pago, sem qualquer cobrança adicional, conforme prevê o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja uma solução, levarei a situação ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.