Problemas com chapinha 'Prancha Nano Titanium': produto não original, sem suporte do fornecedor e sem orientações para estorno.
Não respondida
Birigui - SP
15/06/2026 às 07:50
ID: 251380397
Realizei a compra de uma chapinha em 19/12/2025, com confirmação do pagamento na mesma data. No momento da compra, o site informava prazo de entrega de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, porém não recebi retorno adequado sobre o atraso, apenas e-mails automáticos.
Quando o produto foi entregue, constatei que, embora anunciado no site como Prancha Nano Titanium, não se tratava do produto original esperado. Mesmo sem utilizar a chapinha, apenas liguei para verificar o funcionamento e percebi que a potência era inferior, além de o produto recebido ser de outra marca.
Diante disso, solicitei a devolução e o cancelamento da compra. Encaminhei três e-mails à empresa, sem qualquer resposta. Também tentei contato por WhatsApp, mas não obtive retorno, sendo que a empresa utiliza mensagens temporárias, o que impede até mesmo a confirmação de leitura.
Registrei reclamação junto ao PROCON/SP, mas a empresa também não solucionou o problema, tendo a reclamação sido finalizada como não atendida.
Assim, deixo este relato registrado para alertar outros consumidores sobre a falta de transparência na oferta do produto, a ausência de suporte pós-venda e a falta de resposta da empresa. Não obtive o estorno até hoje, péssima experiência.