Atraso na entrega de produto TN comprado em 28/05
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 23:03
ID: 251185949
Fiz una compra de um TN,entretanto não vieram entrrgar até o presente momento visto que foi comprado dia 28/05 e estamos no dia 11,e nada de atualização sobre a entrega : numero do pedido *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:58
Olá, Mikael.
Pedimos desculpas pela preocupação e pelo transtorno causado pela falta de atualizações mais claras sobre a entrega.
Verificamos o seu pedido #*****, realizado em 29/05, com prazo informado de 8 a 9 dias úteis. O código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado na compra através do sistema do Melhor Envio.
Ao consultar o rastreamento, identificamos que os Correios realizaram uma tentativa de entrega no dia 03/06, porém o carteiro informou que não foi atendido no endereço. O que nos causou estranheza é que, até o momento, não houve nova tentativa de entrega nem atualização adequada do objeto.
Diante dessa situação, já estamos abrindo uma reclamação junto aos Correios para verificar o motivo da paralisação e solicitar prioridade na continuidade da entrega.
Lamentamos o ocorrido e continuaremos acompanhando seu caso até que a situação seja resolvida. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.