Atraso na entrega do tênis Air Max 95 e falta de comunicação da TNS do Jota
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/10/2025 às 09:45
ID: 229001659
Comprei no site TNS do Jota em 01/10/2025 o tênis Air Max 95 "Triple Black" n 41 (pedido #*****). O prazo já passou, o produto não foi postado e não respondem e-mail nem telefone. Solicito o estorno integral do valor pago.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:33
Olá, Luiz!
Verifiquei o seu pedido e, de fato, ele já foi entregue com sucesso. A compra foi realizada no dia 01/10/******* e o produto chegou no endereço informado no dia 11/10/*******, dentro do prazo total estimado considerando o processamento e o envio.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior nas últimas semanas tivemos instabilidades nos canais de atendimento e atrasos na atualização automática de rastreios, o que pode ter passado a impressão de ausência de suporte.
Mas fique tranquilo: seu pedido foi entregue corretamente e o acompanhamento completo pode ser feito pelo rastreio registrado em seu e-mail.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp******* para ajudar com o que precisar.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 13:56
Não obtive resposta através dos meios disponibilizados pela empresa após a compra, mas resolveram o problema. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9