Compra efetuada e nao despachada
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
07/02/2025 às 17:47
ID: 209370379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra na empresa em *****
Ate hoje (*****) a compra se encontra "em separação"
Ja enviei e-mail.. liguei. tentei contato por ***** e nada
No sac informaram que compras online eles nao rinham acesso a i formação
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 21:10
Prezado Sr. Ricardo Brentan, boa noite, tudo bem?
Agradecemos pelo tempo e atenção dedicados para escrever sua avaliação.
Faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.
Respondemos o vosso e-mail hoje, logo após termos recebido a solicitação do prazo de entrega!
Sentimos muito pela demora no envio e entrega do vosso pedido! Houve um imprevisto em nosso molde de injeção! O mesmo entrou em manutenção preventiva inesperada.
Estamos exercendo todos os nossos esforços para despachar o quanto antes!
As Caixas já estão separadas, porém, os Pisos estão para entrar até o final dessa semana em nosso estoque.
Assim que o pedido for despachado, lhe informaremos de imediato!
A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
Desde já agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe tna plast
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 06:45
novamente a empresa não cumpriu com o prazo informado.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 06:46
call center nao resolve nada.
empresa só respondeu e-mail apos reclamação no site
não responde o whatsapp
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/02/2025 às 16:34
Prezado Sr. Ricardo, boa tarde, tudo bem?
O saldo dos pisos entrou no final da semana passada, conforme confirmado nas nossas trocas de e-mail!
Lembraqndo que todos os e-mails enviados pelo Sr. foram respondidos devidamente!
Vosso material está *******% pronto para envio. Nota Fiscal gerada e coleta agendada.
Previsão para entrega até dia 21/02/25, sexta-feira.
Sentimos muito pela demora no envio e entrega do vosso pedido!
Desde já agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.
Excelente semana pela frente!
Cordialmente,
Equipe tna plast