Não resolvido

Compra efetuada e nao despachada

TNA Plast

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Fiz um compra na empresa em *****

Ate hoje (*****) a compra se encontra "em separação"

Ja enviei e-mail.. liguei. tentei contato por ***** e nada

No sac informaram que compras online eles nao rinham acesso a i formação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TNA Plast respondeu

    10/02/2025 às 21:10

    Prezado Sr. Ricardo Brentan, boa noite, tudo bem?

    Agradecemos pelo tempo e atenção dedicados para escrever sua avaliação.

    Faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.

    Respondemos o vosso e-mail hoje, logo após termos recebido a solicitação do prazo de entrega!

    Sentimos muito pela demora no envio e entrega do vosso pedido! Houve um imprevisto em nosso molde de injeção! O mesmo entrou em manutenção preventiva inesperada.

    Estamos exercendo todos os nossos esforços para despachar o quanto antes!

    As Caixas já estão separadas, porém, os Pisos estão para entrar até o final dessa semana em nosso estoque.

    Assim que o pedido for despachado, lhe informaremos de imediato!

    A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

    Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.

    Desde já agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.

    Cordialmente,

    Equipe tna plast

  2. Consumidor respondeu

    17/02/2025 às 06:45

    novamente a empresa não cumpriu com o prazo informado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    call center nao resolve nada.empresa só respondeu e-mail apos reclamação no sitenão responde o whatsapp

  4. Resposta final da empresa

    17/02/2025 às 16:34

    Prezado Sr. Ricardo, boa tarde, tudo bem?

    O saldo dos pisos entrou no final da semana passada, conforme confirmado nas nossas trocas de e-mail!

    Lembraqndo que todos os e-mails enviados pelo Sr. foram respondidos devidamente!

    Vosso material está *******% pronto para envio. Nota Fiscal gerada e coleta agendada.

    Previsão para entrega até dia 21/02/25, sexta-feira.

    Sentimos muito pela demora no envio e entrega do vosso pedido!

    Desde já agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.

    Excelente semana pela frente!

    Cordialmente,

    Equipe tna plast