O que aconteceu
Comprei uma camisa na loja TNG, no Só Marcas Outlet, em Contagem/MG, pelo valor de R$ 360,00.
Após a compra, ao verificar a peça com mais atenção, identifiquei problemas no acabamento da costura lateral, com diversas linhas soltas, excesso de linha e pontos de costura aparentando estar mal finalizados, conforme demonstrado nas fotos.
Considero o problema incompatível com uma peça nova e, principalmente, com o valor de R$ 360,00 pago pelo produto. Não se trata de uma questão meramente estética, pois o acabamento inadequado pode inclusive comprometer a durabilidade da camisa com o uso e as lavagens.
Fiquei bastante insatisfeito, pois esperava receber uma peça em perfeitas condições, sem defeitos de fabricação ou acabamento.
Solicito a troca da camisa por outra em perfeitas condições ou, caso não seja possível, uma solução adequada para o problema, incluindo a possibilidade de restituição do valor pago.
Obs: tenho vídeo com mais detalhes, mas infelizmente a plataforma aqui não permite vídeos. Posso enviar no WhatsApp se precisarem.
Aguardo o posicionamento da TNG e a resolução do caso.
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4Interações da reclamação
TNG Loja Física respondeu
14/09/2026 às 09:35
Olá Bruno, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela qualidade do produto e por todo o transtorno causado.
Gostaríamos de informar que enviamos um retorno por e-mail, para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolvermos a situação.
Permanecemos a disposição!