O que aconteceu
Fiz uma compra na data 23/09 na loja do shopping de Mogi das Cruzes e a compra foi realizada no pix no valor de 800.00, essa mesma compra eu me arrependi por nao ter conseguido provar o produto no ato da compra e por consequência desisti desta.
Na nata 24/09 fui a loja para pedir o estorno da compra e fui surpreendido com uma informação de que a loja nao fazia tal operação, o funcionário inclusive disse que enviaria um e-mail a empresa para informar sobre o ocorrido para que assim pudesse pedir a autorização, pois bem, o mesmo enviou um e-mail a empresa e 2 horas depois me deu a devolutiva que a empresa de fato nao faria o estorno da compra realizada onde paguei a mesma no pix.
Gostaria de entender da empresa se não há empatia com o cliente que está do outro lado mantendo a empresa aberta?
Eu sou cliente TNG e fiz questão de verificar quanto gastei na marca em 2025, durante o ano todo foi um total de R$ 4.930,00 isso sem trocar qualquer item.
Nao vi os demais anos, mas só por 2025 fica claro para mim que escolhi o local errado para levar meu tempo e dinheiro.
Com certeza absoluta após esse episódio nao apenas deixarei de comprar na marca como recomendarei que amigos e afins também nao comprem.
Fica aqui a minha indignação!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TNG Loja Física respondeu
25/09/2026 às 10:16
Olá Willian, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Informamos que encaminhamos um retorno para o seu e-mail, para que possamos tratar o caso com mais detalhes e compreender melhor a situação apresentada.
Nosso objetivo é avaliar o ocorrido e verificar a melhor possibilidade para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por e-mail.