Respondida

Computador com defeito

Tob Distribuição

cidade: Sarandi

O que aconteceu

Comprei um Computador nessa loja pelo mercado livre e a cada 10 Mn de uso ele trava e a tela fica verde. Ninguém me responde, quero devolver o produto. Era presente de aniversário pra uma criança e me causou constrangimento. Além do mais o computador que veio não é o mesmo do anúncio que eu comprei. Veio tudo diferente e bem mais simples

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tob Distribuição respondeu

    18/08/2026 às 17:55

    Olá, Jessica!

    Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a frustração, principalmente por se tratar de um presente de aniversário que acabou não proporcionando a experiência esperada. Cada cliente é muito importante para nós, e situações como essa não refletem o atendimento que buscamos oferecer.

    Conforme verificamos em nosso histórico, seu atendimento foi realizado e foram apresentadas as orientações para prosseguirmos com a análise do equipamento. Na ocasião, porém, você optou por não encaminhá-lo para o processo de garantia.

    Reforçamos que o equipamento possui garantia de 12 meses e, durante esse período, a postagem para análise pode ser realizada sem custos. Dessa forma, caso ainda necessite de atendimento, será um prazer auxiliá-la e providenciar os procedimentos necessários para que o equipamento seja devidamente avaliado.

    Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    SAC TOB Distribuição.