Atraso na entrega do vestido e dificuldade para cancelamento da compra na Tob Store
Respondida
Balneário Camboriú - SC
01/02/2026 às 11:29
ID: 239437641
Comprei um vestido na Tob Store no dia 04/01/2026.
Desde o dia 13/01/2026 está na unidade de tratamento de São José SC.
Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da compra, dizem que não podem fazer nada até o produto chegar até mim e daí eu realizar a devolução.
Não me dão retorno!
Eu comprei pela loja deles, a responsabilidade de entrega é deles.
Como pude ver, essa loja tem várias reclamações de entrega.
Vou entrar com as medidas necessárias contra a empresa, pois pelo visto não melhoram.
Faço várias compras pela internet e sempre chegam, o problema tá na loja mesmo pelo que vi.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:11
Olá Fabiana! Tudo bom?
Pedimos desculpas pelo transtorno! Fomos informados que seu pedido foi entregue no seu endereço! Vamos sim tomar providências em relação as transportadoras porque não queremos que nossas clientes sejam afetadas por atraso de entrega.
Caso tenha mais dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para atendimento pelo WhatsApp, no número +55 11 91280-1639
Um grande abraço,
Equipe TOB