Tob

Reclamar dessa empresa

Palmas de Monte Alto - BA

02/02/2026 às 16:45

ID: 239546955

Realizei a minha compra há mais de um mês. O pedido foi postado dentro do prazo, porém desde então o rastreamento apresenta erros de rota recorrentes, longos períodos sem atualização e nenhuma previsão de entrega.

A empresa alega que a responsabilidade é exclusivamente dos Correios, o que não procede. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável pela entrega do produto ao consumidor final, respondendo de forma objetiva pela falha na prestação do serviço, inclusive quando envolve transportadora contratada.

Além disso, a empresa condiciona o reembolso apenas após o retorno do produto ao centro de distribuição, o que pode levar ainda mais tempo e prolonga indevidamente o prejuízo financeiro, já que a peça é de valor elevado e sua ausência impacta diretamente meu orçamento.