Atraso no estorno, falta de suporte e descaso após devolução de produto
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 13:31
ID: 237056429
Fiz a devolução de uma peça no dia 17/12 e até agora 08/01 não fui estornada.
A devolução não tem movimentação desde o início do mês passado quando postei o produto e não estão me dando suporte nenhum quanto a isso, além de terem parado de me responder e continuarem postando em suas redes.
Uma falta de respeito gigantesca a quem confiou e comprou da marca.
Péssimo atendimento.
Péssima experiência.
Se quiserem ter uma experiência tranquila, escolham outra marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:30
Boa tarde, Fernanda! Tudo bom?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nosso time de atendimento e financeiro nos informou que a sua caixa de devolução chegou ontem aqui para nós somente ontem e assim seu estorno foi realizado ontem também 08/01.
Caso tenha mais dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para atendimento pelo WhatsApp, no número +55 11 91280-1639
Um grande abraço,
Equipe TOB
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 22:38
Recebi meu reembolso, mas não gostei do tratamento recebido no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3