Cadastro sumiu e pedido não localizado no site
Respondida
Pelotas - RS
10/08/2026 às 15:31
ID: 256078669
Fiz uma compra no site e realizei o cadastro na loja. Hoje, quando fui verificar o status do pedido, ao inserir meu e-mail me foi informado que no existe cadastro ligado a este e-mail. Quando fiz a compra, usei este e-mail e criei uma conta!!! É como se o pedido não existisse. Parece se tratar até de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito assistência da loja. Não recebi nem sequer um e-mail quando comprei a peça de roupa. Péssimo funcionamento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:51
Olá Débora! Tudo bom?
O pessoal responsável do nosso atendimento nos informou que o email registrado estava: '[email protected]'. Por isso não estava recebendo os respectivos emails. Já pedimos para que alterassem o endereço do seu email elimando o '.com' adicionado duas vezes. Qualquer coisa ou dúvida que precisar pode estar entrando em contato com o nosso time de atendimento (11) 91280-1639.
Ficamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe TOB