Não conseguir efetuar troca.
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:28
ID: 254968807
Fiz uma compra dia 21/06/2026 de 1 Colete transportadora Ravello, tamanho M.
O mesmo ficou pequeno e queria trocar por G.
Já se passou 1 mês, e eu tentei de tudo, para fazer contato.
Por telefone, por e-mail, pelo chat, WhatsApp e até o momento, nenhum retorno.
Um desrespeito, falta de comprometimento, negligência, entro outros aspectos.
Sou consumidora de vestuário on-line e evidentemente, já fiz várias trocas, mas a dificuldade nesta troca, está insustentável, mas não vou desistir.
Obrigada ReclaAqui, por nos auxiliar junto às Empresas que buscam a confiança dos consumidores.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:36
Olá Marcia! Tudo bom?
Sentimos muito pela situação, o sac entrou em contato com você hoje pela parte da manhã e estão aguardando resposta para entendermos melhor o seu caso e prosseguirmos com ele!
Qualquer coisa que precisar estaremos à disposição.
(11) 11 91280-1639
Equipe TOB
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:32
Está em Processo ainda, mas eles resolveram ne dar um Voucher para adquirir outro produto.
Postei hoje a devolução.
Vamos aguardar, até finalizar.
Obrigada Reclane Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7