O que aconteceu
Enrolação da para devolver o dinheiro !!
Fiz uma compra online neste loja, o produto não serviu e eu devolvi rapidamente, receberão, conferiram o produto nada de me devolver o dinheiro, paguei com pix.
Quero o meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tob respondeu
19/10/2026 às 11:26
Olá! Tudo bem?
Verificamos o histórico da sua solicitação e identificamos que o pedido de devolução foi aberto em 09/10, com a postagem realizada em 13/10. A peça foi recebida e conferida por nossa equipe em 14/10, mesma data em que concluímos a análise do produto.
Conforme informado em nossa Política de Trocas e Devoluções, após o recebimento e a conferência da peça em nosso centro de distribuição, o prazo para processamento do estorno é de até 10 dias úteis.
Dessa forma, sua solicitação ainda está dentro do prazo previsto em nossa política. Ressaltamos que o prazo é contado em dias úteis, não incluindo finais de semana e feriados.
Como o pagamento foi realizado via Pix, após a conclusão do processamento, o reembolso será realizado conforme a modalidade de pagamento original.
O nosso time de atendimento informou que seu estorno foi realizado. Qualquer dúvida que tiver pode entrar em contato conosco (11) 91280-1639
Atenciosamente,
Equipe TOB
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Empresa diz ter 10 dias ÚTEIS depois de confirmar a devolução para devolver o dinheiro, considero um prazo abusivo.