O que aconteceu
Venho através deste canal demostrar meu descontentamento com o atendimento ao cliente. Fiz uma compra que não me serviu, fiz a devolução. Porém, embora tenha recebido um e-mail constando que receberam o produto no estoque e com a nota de devolução, o estorno não foi realizado. Inclusive tentei contato pelo WhatsApp e por e-mail e me mandaram ler as regras, como podem comprovar no anexo. Enviaram por e-mail um comprovante de estorno mas este não constou na fatura do cartão. Antes que joguem a culpa na operadora de cartão, saibam que sou acostumada a comprar online e que sempre que peço estorno nunca tive problema. Por este motivo, gostaria de uma solução efetiva. Quero o estorno do valor da compra. Agradeço a atenção !