Propaganda Enganosa e Falta de Ética na Venda de Produtos Capilares
Não respondida
Itatiba - SP
11/06/2026 às 22:39
ID: 251184611
Entrei em contato com a empresa via Instagram para adquirir os produtos, me encaminharam para a área de vendas/comercial. Desde o início eu havia dito para a vendedora que o uso do produto seria para consumidor, pessoa física, que eu sou do interior de São Paulo. Ela me enviou o catálogo e a tabela de valores, enviei até às fotos do cabelo da minha filha, etc.
Na hora de finalizar a compra baseado no valor que ela havia me passado, foi passado um orçamento totalmente fora da tabela, questionei a mesma e ela me disse que havia enviado a tabela errada, que a tabela se refere à outro estado. Questionei, por terem cada região tem valores diferentes de produto para cabelos. Ela tentou se justificar, foi vazia no argumento, escreveu várias mensagens para mim, assim que eu lia, ela apagava. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], uma falta de respeito, falta de ética para comigo, com um produto que eu gostaria muito de adquirir, mas pelo valor inicial que ela havia me passado.
A defesa do consumidor me resguarda se eu for em algum lugar e tiver o preço, mesmo que esteja errado, posso levar a mercadoria.. Quero por gentileza a resolução dessa situação. Tenho a conversa toda via whatsapp.