Demora e falha nos estornos de Pix e pedidos cancelados pela TodaFrida.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 13:06
ID: 248645975
Novamente venho aqui...Tenho dois estornos para serem feitos, além do prazo absurdo de ter que esperar 30 dias de um estorno feito por pix, eles ainda não o fazem! Era pra ter sido feito dia 7 de maio, e até agora só quando Deus quiser na segunda quinzena de maio!! Absurdo!
Além do pedido que cancelei, vai demorar também 30 dias para estornarem! Abuso ! Deveria ser no máximo uma semana pra pedidos cancelados!
A TF tem que rever urgente a política de estornos dela, pois traz muita insegurança ao comprar com a marca.
A TodaFrida num geral decaiu muito a qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:03
Olá, Cristiane. Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por toda a experiência ao longo desse processo.
Verificamos aqui que todos os estornos referentes aos seus pedidos já foram devidamente realizados. Caso ainda não tenha identificado os valores, orientamos que verifique junto à sua instituição bancária, pois pode haver um pequeno prazo de compensação dependendo do banco.
Se precisar dos comprovantes ou de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição para te auxiliar.
Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para seguirmos aprimorando nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Toda Frida