Dificuldade para realizar a devolucao de produto e falta de retorno nos canais de atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 11:21
ID: 255943069
Fiz um pedido no dia 27/07 que foi recebido no dia 31/07 (dentro do prazo), porém um dos quatro itens que eu comprei não me caiu bem e desde o dia 01/08 estou tentando realizar a devolução. Tentei inicialmente pela Central de Trocas (dia 01/08), depois pelo Fale Conosco (dia 05/08), e em nenhuma das ocasiões eu recebi retorno. Tentei entrar em contato por telefone no dia 06/08, porém a operadora informou que o telefone não existia. No mesmo dia enviei email para a central de atendimento e tentei entrar em contato pela DM do Instagram, mas em nenhumadas ocasiões eu recebi retorno.
Eu gostei bastante das peças que eu recebi, mas infelizmente tive que recorrer ao Reclame Aqui pois não estou recebendo nenhum retorno da empresa referente a minha devolução.