Toda Frida

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

11/11/2025 às 17:19

ID: 231634177

Fiz uma compra no site da Loja Toda Frida em Junho de 2025, quando recebi precisei devolver uma peça (SAIA PETIT CHANEL CRUELLA - GREEN - G - UN) pois ficou grande demais no quadril, quando a loja recebeu a peça me disse que a política da loja era fazer o estorno do valor em 30 dias, o que não ocorreu, quando perguntei se houve algum problema, a atendente (Lilian) me falou que o financeiro teve problemas mas que logo fariam o estorno, o que não ocorreu novamente, no dia 30/09/25 (3 meses depois e não me devolveram o valor) já estava cansada de tanta enrolação, então resolvi pedir para reverterem o estorno em crédito para que eu comprasse uma outra peça, já que o meu dinheiro não era devolvido resolvi fazer isso, pior erro que fiz, pois a nova peça que comprei com o crédito também não me serviu e precisei devolver, e agora a loja não quer devolver meu dinheiro, dizem que tenho que esperar mais 30 dias!!! Que tipo de loja é essa??? Uma vergonha e uma tremenda falta de respeito com o consumidor, então se a roupa não me serve sou obrigada a esperar pela vontade deles??? Já estamos no mês de novembro, não interessa se o valor foi revertido em crédito ou não, essa prática é vergonhosa, forçar o cliente a se cansar é ridículo, onde está o direito do consumidor, que tipo de empresa pratica uma coisa dessas? Compro em outras lojas e nunca aconteceu isso, a loja recebe a peça de volta e estorna o valor automaticamente, isso vai contra os direitos do consumidor, é uma prática ilegal e vergonhosa!!! Agora a atendente está dizendo que fui eu que escolhi a reversão em crédito e que tenho que esperar!! Que falta de bom senso, falta de vergonha e desrespeito!! Quero o estorno automaticamente, pois já se passaram 5 meses desde o início dessa [Editado pelo Reclame Aqui], como vocês querem cativar o cliente desse jeito? Vou a todos os órgãos competentes até me pagarem! TOMEM CUIDADO, PENSEM BEM ANTES DE3 COMPRAR NESSA LOJA, POIS SE A PEÇA NÃO SERVIR VOCÊS IRÃO PASSAR POR UMA MARATONA DE DESRESPEITO!!
Já havia feito uma outra reclamação da devolução de uma blusa, e resolveram o problema, mas fiz a réplica sobre esse assunto e não responderam, então, infelizmente, precisei perguntar pelo WhatsApp, e tive a infeliz notícia acima, muito triste a forma como somos tratadas depois de pagar!!! Volto a frisar TOMEM CUIDADO AO COMPRAR DA TODA FRIDA!!!