Meu pedido de aniversário de casamento não chegou e estragou a celebração

Prezados,

Gostaria de deixar registrado formalmente o tamanho do prejuízo causado pela conduta e atraso de vocês.

A compra do Pedido n 586 foi feita em 24 de julho para uma celebração íntima e especial de aniversário de casamento com tema Senhor dos Anéis, planejada ao longo de meses.

Avisei expressamente e com semanas de antecedência sobre o prazo limite (20/09 pois seria para 21). Vocês me garantiram a entrega, descumpriram a data original (14/09), passaram estimativas errôneas de entrega e a data comemorativa passou sem os produtos. Foi um planejamento de meses jogado fora por desorganização logística e promessas não cumpridas da empresa.

No âmbito do Código de Defesa do Consumidor (Art. 35, I, c/c Art. 6, VI), a frustração deliberada de um evento comemorativo pré-avisado ultrapassa qualquer 'mero aborrecimento' e gera direito à reparação por danos morais e materiais.

Ainda exijo a entrega dos meus produtos (Art. 35, I), mas exijo uma compensação e bonificação financeira formal proporcional ao estrago causado mediante estorno integral do frete cobrado e reembolso parcial de 30% do valor pago, ou o envio imediato de itens complementares como ressarcimento.

Aguardo a resolução amigável e a proposta de reparação de vocês até segunda-feira, antes de avançar com o processo no Procon e ajuizar a devida ação indenizatória de perdas e danos.