Toda Frida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 07:08

ID: 238201237

Fiz a compra de um conjunto de legging e top. O top teve um defeito na costura e a alça soltou em poucos usos. A marca me propôs eu enviá-lo de volta para arrumar.
Um mês depois, quando cobrei, eles me passaram um voucher no valor da peça.

Eu não quero um voucher porque não tem mais o top no estoque e não tenho uso para a legging sem o conjunto.

No atendimento, a marca simplesmente parou de me responder.

Proponho uma dessas soluções:
1. Envio da minha peça de volta, mesmo que com o defeito. Se a marca não vai arrumar, eu aceito arcar com esse custo.
2. Devolução da legging do conjunto e devolução dos valores (não quero voucher).

Peço ajuda de vocês com essa solução, porque eu tenho prints do que vocês me prometeram e vou recorrer a outros órgãos se necessário. Já comprei várias vezes na marca e sempre recomendei, mas esse descaso acabou com a minha confiança.