Quero o meu estorno
Resolvido
Viçosa - MG
14/07/2026 às 17:04
ID: 253910509
Eu cancelei uma compra e solicitei o estorno entretanto estou a dois meses esperando o estorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:01
Olá, Thais. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante esse processo.
Verificamos que o estorno referente ao valor pago no cartão de crédito já foi realizado com sucesso.
Em relação ao valor de R$ 149,50, ele foi utilizado na compra por meio de vale-compras. Por esse motivo, conforme a forma de pagamento utilizada, esse valor será disponibilizado novamente em vale-compras.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a utilização do crédito ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-la por meio do nosso suporte no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Toda Frida
Réplica da empresa
20/07/2026 às 11:02
Olá, Thais. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante esse processo.
Verificamos que o estorno referente ao valor pago no cartão de crédito já foi realizado com sucesso.
Em relação ao valor de R$ 149,50, ele foi utilizado na compra por meio de vale-compras. Por esse motivo, conforme a forma de pagamento utilizada, esse valor será disponibilizado novamente em vale-compras.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a utilização do crédito ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-la por meio do nosso suporte no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Toda Frida
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 21:49
Obtido o meu estorno ,espero que melhore nesse aspecto. E adoro comprar roupas com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10