Solicitação de estorno via PIX de pedidos devolvidos
Resolvido
Blumenau - SC
19/01/2026 às 12:43
ID: 238113973
Gostaria que fosse efetuado meus dois estornos pendentes. Foram pagos por PIX e a desculpa da empresa é 30 dias. Não faz sentido nenhum.
Peço que por gentileza estornem os dois pedidos que tenho com vocês que já foram devolvidos, já entraram pra vocês em estoque desde o dia 29/12 e outro no dia 05/01.
minhas duas devoluções:
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Aguardo o comprovante dos dois estornos POR PIX.
atenciosamente,
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:02
Olá, Deborah!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado.
Referente aos pedidos:
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Informamos que os estornos foram realizados via TED para a mesma conta utilizada nos pagamentos originais via PIX. Esse processo pode levar até 48h úteis para ser compensado no seu banco, conforme os prazos praticados pelas instituições financeiras.
Caso ainda não visualize o crédito após esse prazo, nosso time de atendimento está à disposição para enviar os comprovantes e acompanhar de perto com você.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Com carinho,
Equipe Toda Frida
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 15:12
Chegou aqui certinho, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10