Caixa trancou e o vale compras não passou mais

Fui no dia de hoje 31/10/26 na loja Riachuelo do shopping Gravatai, e na hora de passar no caixa o vale presente de 180 foi validado, e quando fui completar o valor da compra no cartão de crédito e caixa trancou. Reiniciaram a máquina e o valor do cartão presente não aparecia mais. O gerente Marcelo não conseguiu resolver, ficamos aguardando com duas crianças e não obtivemos retorno nenhum, ele contatou a assistência virtual onde constava o valor no cartão mas fisicamente o cartão não passava mais. Ele disse que não tinha o que ele fazer e que devo aguardar, tive que deixar minhas compras. Vale compras *****. Achei uma falta de consideração com o cliente não conseguir solucionar na loja sendo que virtualmente constava o valor.