Meu carro está parado há duas semanas aguardando análise de sinistro

Olá, Carla!

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o evento comunicado foi devidamente analisado pela Todos Protegidos e teve o atendimento aprovado.

Após a conclusão da análise, foram encaminhadas as orientações necessárias para o prosseguimento, inclusive quanto à cota de participação prevista nas condições contratuais. Na ocasião, contudo, você nos informou que optou por realizar o reparo do veículo de forma particular, não havendo interesse em prosseguir com o atendimento nas condições previstas. Diante dessa opção, o evento foi encerrado.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reforçamos que a Todos Protegidos busca conduzir cada solicitação com transparência, responsabilidade e observância às condições estabelecidas com seus associados.

Caso ainda reste qualquer dúvida sobre o atendimento ou sobre as condições aplicáveis ao seu caso, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Olá, Carla!

Em atenção ao seu novo posicionamento, esclarecemos que a solicitação foi devidamente analisada e aprovada pela Todos Protegidos, observadas as condições previstas nos instrumentos que regem a relação associativa.

Quanto ao valor da cota de participação, ressaltamos que sua apuração segue os critérios contratualmente estabelecidos, inclusive as disposições aplicáveis à ocorrência de novos eventos.

Cabe destacar que a senhora já foi atendida anteriormente pela Todos Protegidos, ocasião em que seu veículo foi devidamente reparado, com excelência na execução dos serviços e observância às condições contratadas.

Em relação ao evento atual, após a aprovação do atendimento, fomos informados de sua decisão de realizar os reparos de forma particular, razão pela qual o procedimento foi encerrado.

Reafirmamos nosso compromisso com o cumprimento das obrigações assumidas e com a condução criteriosa de cada atendimento, sempre em respeito às regras que asseguram o funcionamento e a sustentabilidade do sistema de proteção patrimonial mutualista.