O que aconteceu
Zero comprometimento com o cliente.
Fiz uma compra e paguei o frete mais caro que dizia 4 dias úteis.
O produto foi postado 1 dia antes de acabar o prazo de entrega.
Quando fiz contato o atendimento foi péssimo, não resolveu nada e ainda demorou dias para responder.
Experiência frustante, não indico comprar com essa marca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TOFANIN respondeu
18/09/2026 às 13:19
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nossas mensagens são respondidas por ordem de chegada, sempre priorizando as solicitações mais antigas para as mais recentes, a fim de garantir um atendimento organizado e justo a todos os nossos clientes.
Em relação ao seu caso, ressaltamos que todo o suporte necessário foi prestado pela nossa equipe, e as orientações e procedimentos foram devidamente informados e alinhados através das mensagens trocadas com o cliente.
Dessa forma, seguiremos com o atendimento conforme combinado anteriormente, buscando solucionar a situação da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Tofanin.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 08:41
No dia 22 de setembro solicitei o codigo de envio para devolver o produto.
ATÉ HOJE, 30 DE OUTUBRO, NÃO FUI RESPONDIDO, NOVAMENTE, FUI IGNORADO PELA EMPRESA.
FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE, ABUSO CONTRA O CONSUMIDOR.
PÉSSIMA LOJA, PÉSSIMO ATENDIMENTO.
Vai ganhar um processo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Produto chegou fora do prazoProduto chegou errado Solicitei devolução e fui ignoradoEssa empresa deveria fechar, uma vergonha a forma como o cliente é tratado. Vai ser processado e responder judicialmente.