O que aconteceu
PÉSSIMO, MAS TALVEZ MELHOR DO QUE SER ATROPELADO POR UM TREM!
Comprei um par de sapatilhas de wrestling no dia 31 de agosto, com prazo de entrega previsto para 10 de setembro. Esgotado este prazo, em contatos diários com a loja, quando se davam ao trabalho de responder, informavam que o pedido seria enviado naquela data em questão.
Hoje, dia 24/09, sigo sem meu pedido, mas continuam afirmando que, HOJE SIM, o enviarão. Talvez o prazo original de 10/09 se referia a 10/09/2027 ou 10/09/2028, e eu que tenha entendido errado, vai saber.
Se você cogita comprar lá, saiba que é muito melhor e mais rápido importar seu calçado esportivo, ou buscar outras marcas nacionais. Tratar com a Tofanin só é melhor do que ser atropelado por um trem!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TOFANIN respondeu
14/10/2026 às 10:22
Olá! Lamentamos pelo atraso no envio do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Tivemos um problema interno que impactou o prazo de envio, situação que foi informada ao cliente durante os contatos realizados. Reconhecemos que o prazo inicialmente previsto não foi cumprido e pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos inconvenientes causados.
Informamos que o produto foi enviado e consta como entregue. Entendemos a insatisfação gerada pela espera e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento e experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente pelo ocorrido.