O que aconteceu
Realizei uma compra na TokStok no dia 5 de setembro, com previsão de entrega até 21 de setembro. Hoje, dia 13 de outubro, continuo sem qualquer notícia concreta sobre a minha encomenda.
Já abri dois chamados, mas ambos permanecem sem uma resolução efetiva. Ninguém consegue me informar com clareza onde está o meu pedido, e, apesar do atraso significativo, não recebo nenhum posicionamento objetivo por parte da TokStok.
Diante do descumprimento do prazo de entrega e da total falta de informações, já solicitei o cancelamento da compra. No entanto, a única resposta que recebo é que preciso aguardar, sem qualquer previsão concreta ou solução para o problema.
Essa foi, sem dúvida, a pior experiência de compra que já tive. Arrependo-me profundamente de ter comprado na TokStok e, diante de todo esse descaso, não pretendo voltar a comprar nessa loja.
Exijo um posicionamento claro e uma resolução efetiva para o meu caso, considerando o atraso, a ausência de informações e a minha solicitação de cancelamento, que até o momento não foi devidamente atendida.
Número do pedido:
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