Não recebi meu sofá e outros itens na data agendada e a loja não me responde

Comprei um sofá e outras coisas no dia 09/09 agendei a entrega para o dia 28/09 não entregaram, a empresa reagendou para o dia 09/10 paguei uma pessoa pra ficar a disposição para receber e mais uma vez não entregaram um descaso total sem aviso, não respondem no sac total falta de respeito com o consumidor.