O que aconteceu
No dia 29/06/2026, às 22h44, solicitei uma assistência de guincho (código do pedido: *****). O guincho enviado foi da empresa CENTRAL GUINCHO (Telefone: *****). Estou registrando esse fato com vocês agora depois de um tempo pois somente agora entrei de férias do trabalho e tive tempo para isso.
Solicitei que o veículo fosse transportado até a oficina mecânica responsável pelo reparo, pois já havia combinado previamente com o mecânico que o automóvel ficaria estacionado em frente ao estabelecimento, para que o conserto fosse realizado no dia seguinte. No entanto, o motorista do guincho alegou que, devido ao horário, seria necessário levar o automóvel para a central da empresa, onde o veículo passaria a noite e, no dia seguinte, em horário comercial, seria transportado até o local escolhido pior mim. Diante da ausência de alternativas, aceitei a condição.
No dia seguinte, o veículo foi levado até a oficina mecânica, onde eu já aguardava em frente ao estabelecimento. Logo após o desembarque pelo guincho, notei a ausência de três itens que estavam no interior do carro:
1. Uma caixa de ferramentas (localizada no porta-malas);
2. Um pen drive (conectado ao rádio do painel);
3. O triângulo de sinalização do veículo.
Nos dias seguintes, entrei em contato telefônico com a empresa de guincho por diversas vezes para relatar o ocorrido e cobrar uma solução (o print anexado comprova os questionamentos enviados após sucessivas chamadas e conversas realizadas). Em todas as ligações, os atendentes informavam apenas que iriam averiguar o caso e retornar posteriormente, o que jamais aconteceu.
Em anexo segue o B.O registrado na polícia e print das mensagens.