Comercial Ineficiente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2025 às 12:11
ID: 212825185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarcaram no sábado das 10 às 12 para a visita técnica para proposta.
Fiquei aguardando mesmo tendo outros compromissos e não apareceram e nem mandaram mensagem/ligaram para dar algum tipo de alerta. Simplesmente ignoraram o tempo dedicado para recebê-los no horário combinado.
Com esse comercial para venda, imagina a entrega do serviço que é de alto valor agregado e deveria ter um atendimento impecável do pré venda ao pós venda?!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:20
https://******* , boa tarde!
Informamos que houve um erro no seu atendimento inicial e por esse motivo o representante comercial não compareceu no dia e horário agendado.
Solicito a sua compreensão e a oportunidade de um novo agendamento em dia e horário que ficar melhor em sua agenda.
Atenciosamente,
Deise Leão
Gerente Rio de Janeiro
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 15:37
Bastaria terem me informado isso no dia para que eu não ficasse aguardando no local sem necessidade.
Tinha outros compromissos que deixei de realizar para ficar aguardando a visita do técnico da Toldo Dias.
Não quero reagendar e nem ter mais nenhuma relação comercial com vocês.
Para o valor que cobram de um serviço de alto valor agregado, espero um atendimento de excelência.
Começando dessa forma, não tem como seguir adiante. Se começa ruim, com certeza só ficará pior.
Recomendo reverem a forma de agendar visitas para um potencial novo cliente. Impressão inicial conta muito e a de vocês foi a pior possível.