Resolvido

Atendimento péssimo e produto não entregue

Toldos Fortaleza

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Foi feito orçamento pela Sra Rosana Vachelli no final de Novembro de ******* contemplando cobertura de policarbonato e calha na cobertura. Primeiramente houve dificuldade no agendamento do serviço, bem como na conclusão, que foi realizado fora do prazo prometido.

Ora alegava que não havia funcionário, ora alegavam falta do material. Porém após a instalação da cobertura não foi instalada à calha conforme prometido.

A Sra Rosana tem entrado em contato com a empresa e alegam que não se recordam se o serviço foi contratado.

Fica registrado a insatisfação pelo mau atendimento e falta de compromisso da empresa.

Aguardo retorno com urgência!

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Toldos Fortaleza respondeu

    03/04/2016 às 20:02

    Boa noite, o serviço contratado foi entregue no endereço da Sra. Rosana Vachelli, que realmente nos contatou para solicitar a falta da calha de uma das coberturas, na ocasião foi dito a ela que seria providenciado. Gostaria de deixar claro que não deixamos de atendê-la, apenas estamos com atraso em algumas manutenções, mas entraremos em contato ainda essa semana para agendar a instalação da mesma.Obrigada pela compreensão.

    Ana Paula

    Toldos Fortaleza

  2. Consumidor respondeu

    04/04/2016 às 19:56

    Ana Paula,

    A Rosana tentou contato por diversas vezes sem retorno, ela aguarda retorno ainda esta semana conforme combinado.

    Obrigado.

  3. Toldos Fortaleza respondeu

    04/04/2016 às 20:36

    Boa noite Sr. Bruno

    Acredito que esteja havendo um desencontro de informações, pois hoje pela manhã ficou combinado com a Sra. Rosana que a colocação da calha será realizada no dia 19/04 pela manhã dia que ela mesma disse que poderia estar em casa para receber a pessoa responsável pelo serviço.

    Por favor, peço que verifique a informação com a Sra. Rosana, pois acertamos tudo através do WhatsApp.

    Obrigada.

    Ana Paula

  4. Consumidor respondeu

    04/04/2016 às 21:06

    Ana Paula,

    Ok Obrigado vamos aguardar a visita técnica.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Instalação não foi realizada conforme o combinado.