Não resolvido

Atraso e Instalação Sem Qualidade, Furo no Cano.

Toldos Fortaleza

cidade: Santo André

O que aconteceu

Problema 1- Fechei a instalação de um Toldo através da empresa Toldos Fortaleza, empresa situada na Av. Auracária, em Santo André. O Senhor Leandro, na ocasião, informou que, a instalação seria feita em 20 dias úteis. O negócio foi fechado dia 13/01/******* mas, a instalação foi efetuada dia 24/03/*******, ou seja, mais que o dobro do que ele havia nos informado. Nesse intervalo, ligamos algumas vezes e, sempre davam algum jeito de nos enrolar.

Problema 2- quando fechamos o negócio, meu pai, o senhor Alan, questionou o dono da empresa, se caso ele fizesse um furo de um cano qual seria o procedimento, pois já que estavamos pagando, não iríamos querer ter nenhum tipo de dor de cabeça posterior a instalação. O senhor Leandro disse que, já estava acostumado com essas situações e, caso ele furasse algum cano de água na instalação do Toldo, ele faria alguns procedimentos que já estava habituado para consertá-lo.

Resumindo... No dia da instalação, após mais de 2 meses de espera, o Sr. LEANDRO veio para fazer a instalação, e já veio informando que, estava com pressa, pois tinha muitas coisas para fazer naquele dia. Resultado... Ele furou o cano de água, deixou o cano furado e disse pra minha mãe que ele não tinha nenhum tipo de responsabilidade no caso. Agora estamos sem água em casa, temos que perder nosso sábado para resolver esse problema, contratar mão de obra a parte, gastar dinheiro com mais materiais de construção para resolver este problema.

Agora, qdo abrimos o registro, sai água em baixo do Toldo. Um absurdo, sendo que, a idéia desse produto eh justamente o contrário

Uma coisa eh fato, todos são ótimos pra vender diversos produtos mas, poucas empresas resolvem os problemas gerados por elas mesmas.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Toldos Fortaleza respondeu

    25/03/2017 às 18:44

    Como foi explicado para o Sr. Rodrigo, não temos como prever onde passam canos de água/ gás em todas as instalações que realizamos, a não ser que nos entreguem a planta hidráulica do imóvel. A furacão foi feita com a autorização do cliente e acertou o cano que foi reparado no momento do acontecido. Esse é o reparo que fazemos quando acontece esse imprevisto e nunca tivemos problemas com isso. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.

  2. Consumidor respondeu

    29/03/2017 às 07:19

    Nenhum problema foi resolvido, a casa continuou sem água por dois dias, pois o trabalho feito foi meia boca. Tivemos gastos extras sem nenhum raspaldo do responsável. Além de tudo, a resposta do atraso da entrega ele nem citou em seu esclarecimento.

    Pra mim eh um profissional muito abaixo da média.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nu00E3o recebi nenhum tipo de contato. Nu00E3o volto a fazer negu00F3cios com empresas que nu00E3o du00E3o raspaldo ao cliente. Meu pai e eu nos viramos e, como acontece geralmente, ficamos com todo o desgaste de corrigir um serviu00E7o mal feito.