Acabamento Incompleto

Contratei a empresa Toldos Wanel de Sorocaba https://*******) para colocar uma cobertura de telha sanduíche em alumínio na residência de minha mãe e a instalação foi em novembro. Porém o acabamento está horrível, com dois problemas:

1- O recorte que fizeram na telha está mal acabado e cheio de "rebarba" do alumínio, e o vizinho fica reclamando pois pode machucar seus sobrinhos e netos.

2- Fizeram um recorte onde tem o postinho que recebe fio de eletricidade externo, porém sem acabamento, e quando chove molha dentro.

Estou desde dezembro em contato com a empresa e falam que virão consertar, mas até agora nada. Desde o último contato em 20/02/******* nem respondem mais.