O que aconteceu
Gente, só tenho experiência ruim com esse laboratório. A última experiência foi com o teste do pezinho da minha filha .
Fiz dia 22/08 com previsão de ficar pronto dia 15/09 até 16h. As 16:22h desse dia liguei pro ***** pra saber o q tinha acontecido pq o resultado de nenhum exame estava liberado ainda. O atendente disse q alguns exames dependiam da apae e pediu q eu continuasse monitorando o site pq ele pediria prioridade do setor e tal.
Ok
Foi feito !
Liberado as 17:20h deste dia, menos um exame.
Passaram-se 6 dias e entrei em contato novamente pra saber o q houve e que eu precisava do resultado completo pra levar na consulta médica no dia seguinte, a atendente simplesmente se limitou a dizer q eu ficasse monitorando o site q ela pediria prioridade ao setor responsável, não teve a decência de explicar o motivo da demora, n deu prazo, simplesmente uma resposta genérica.
Gente, vcs lidam com vidas. O mínimo é um bom atendimento e clareza nas informações.
Preferiria mil vezes q chegasse em mim , se desculpasse e falasse q tinha dado erro, perdeu o resultado do teste, enfim, qualquer coisa. Mas n fica enrolando o cliente com respostas genéricas não.
Isso tira toda credibilidade desse laboratório.
Não conseguiram fazer o mínimo.